PRÉ-PROGRAMME

Boostez vos connaissances et transformez votre conseil en performance officinale

Un parcours de formation inédit en 4 temps
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5 modules E-learning

0 Pourquoi cette formation est stratégique pour votre officine ?

➜ Donner du sens & créer l’engagement

08:00
Pourquoi cette formation est stratégique pour votre officine ?
  • ➜ La santé bucco-dentaire est un pilier de la formation officinale
  • ➜ L’hygiène est la 1ʳᵉ source de trafic en officine
  • ➜ Demande croissante portée par :
    • l’esthétique
    • la prévention
    • le vieillissement de la population
  • ➜ Enjeu de santé publique :
    • 50 à 70 % des adultes avec signes de maladies parodontales
    • méconnaissance des signaux d’alerte (saignement, halitose, sécheresse)
  • ➜ Enjeu économique immédiat :
    • conseil structuré = panier moyen multiplié par 3 à 4
    • achats récurrents tous les 3 à 4 mois

1 Maîtriser la routine quotidienne & la prévention (socle du conseil)

➜ Répondre efficacement à la majorité des demandes spontanées

08:00
Maîtriser la routine quotidienne & la prévention (socle du conseil)
  • ➜ Les questions réflexes à poser systématiquement
  • ➜ Construire une routine quotidienne :
    • hygiène
    • fréquence
    • outils
  • ➜ Technique de brossage et usage conforme des outils&produits
  • ➜ Fluor : besoins selon âge, profil, pathologies
  • ➜ Hydropulseur : quand, pourquoi, pour qui ?
  • ➜ Éducation & prévention :
    • alimentation
    • tabac
    • boissons acides (focus ados)
  • ➜ Idées reçues : démêler le vrai du faux
  • ➜ Quand adresser au dentiste (limites du conseil pharmaceutique)
Pour vous
  • – Protocoles “routine HBD” prêts à l’emploi
  • – Grille de questions comptoir « automatisation du conseil »

2 Traiter une demaNde patient au comptoir

➜ Transformer une plainte en protocole de conseil global

08:00
Traiter une demande patient au comptoir
Problématiques traitées
  • ○ Halitose
  • ○ Saignement gingival
  • ○ Douleur / aphtes / lésions
  • ○ Bouches sèches
  • ○ Esthétique / blancheur
  • ○ Prothèses
  • ○ Post-chirurgie & cicatrisation
Approche pédagogique
  • ○ Identifier rapidement la problématique
  • ○ Adopter un raisonnement par chemin de pensée
  • ○ Proposer un protocole structuré, pas un produit isolé
  • ○ Construire un discours clair et rassurant

3 Adapter le conseil aux profils patients

➜ Personnalisation = fidélisation

08:00
Adapter le conseil aux profils patients
Profils abordés
  • ○ Fumeur
  • ○ Diabétique
  • ○ Senior
  • ○ Femme enceinte
  • ○ Jeune enfant
  • ○ Adolescents
  • ○ Patients sous traitement oncologique
Focus
  • ○ Ajustement des routines
  • ○ Risques spécifiques
  • ○ Messages pédagogiques adaptés

4 Savoir conseiller face à une ordonnance

➜ Valoriser votre rôle dans le parcours de soins

08:00
Savoir conseiller face à une ordonnance
Cas concrets
  • ○ Antibiotiques
  • ○ Traitements chroniques : Diabète, cardiologie
  • ○ Ménopause
  • ○ Oncologie
  • ○ Radiothérapie
Compétences clés
  • ○ Comprendre l’impact des traitements sur la sphère buccale
  • ○ Apporter un conseil complémentaire pertinent et sécurisé
  • ○ Renforcer l’observance et le confort patient

5 Maladies parodontales & santé globale

➜ Module expert, sans excès de science

08:00
Maladies parodontales & santé globale
  • ○ La maladie parondontale – comment fonctionne bien une bouche
  • ○ Signes d’alerte à ne pas banaliser
  • ○ Lien avec maladies chroniques
  • ○ Impact systémique des infections buccales
  • ○ Message pédagogique à tenir au patient
  • ○ Questions & réponses, fake news, idées reçues

Ce format d’apprentissage totalement inédit vous permet de simuler des échanges avec un patient de manière infinie, puis, grâce à l’évaluation par IA de vous auto-challenger.
Vous faites appel à vos acquis de l’étape 1 et progressez à vitesse grand V !

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Simulateur IA pour s'entrainer face à une situation client

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Réunion de promo !

On fait le bilan ensemble ! Réunion de « promo » en présentiel sur une journée à Paris, suivi d’un moment convivial en soirée
Lieu : Paris 16ème à deux pas de l’Etoile

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Place à la technicité avec une formation produits, chez vous !


Le partenaire de votre promo vient à votre rencontre pour former l’équipe officinale sur la réponse produits en adéquation avec votre nouvelle expertise.

MONITORING !

Cette Masterclass n’est pas une formation théorique. C’est un outil opérationnel, conçu pour améliorer immédiatement la qualité du conseil, la satisfaction patient et la performance du rayon. On vous propose donc de monitorer le CA de votre rayon bucco-dentaire avec notre partenaire Logo Offisante.

Qualité
du conseil

Satisfaction
patient

Performance
du rayon bucco-dentaire